Política de privacidad

Titulares: Guillermo Zafra y Lauro Sánchez, bajo el nombre comercial LastCheck. Actualmente no existe una sociedad constituida: el proyecto se opera directamente como personas físicas.

NIF: 51129570H (Guillermo Zafra) y 54885404K (Lauro Sánchez)

Dirección: Plaza del Doctor Laguna 5, 28009 Madrid

Email de contacto: info@lastcheck.es

A través del formulario de contacto de esta web recogemos los siguientes datos, que nos facilitas voluntariamente:

• Nombre
• Nombre de la empresa o negocio
• Email
• Teléfono (opcional)
• El mensaje que nos escribas

No recogemos ningún otro dato personal a través de esta web. En concreto, actualmente no utilizamos cookies de analítica, publicidad ni de terceros.

Cuando tocas la tarjeta de un trabajador de un local que usa Team Reviews, antes de llevarte a Google guardamos en tu navegador una cookie propia con un identificador al azar. No dice quién eres ni se usa para publicidad: solo sirve para contar tu móvil una vez en el ranking del equipo de ese local. Con ella guardamos también una huella cifrada de tu conexión y de tu navegador (su tipo y su idioma), que tampoco dice quién eres: sirve para que el mismo móvil no cuente dos veces. Puedes borrar la cookie cuando quieras desde tu navegador.

Si eres cliente y conectas la ficha de tu negocio en Google desde el panel de LastCheck, lo que hacemos con esos datos se explica en el punto 7.

Usamos los datos del formulario únicamente para responder a tu consulta y, si procede, proponerte la solución de LastCheck que mejor encaje con tu negocio. No usamos tus datos para ningún otro fin, y no los utilizamos para enviarte comunicaciones comerciales que no hayas solicitado.

La base legal para tratar tus datos es tu consentimiento, otorgado al rellenar y enviar voluntariamente el formulario de contacto (art. 6.1.a del RGPD).

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros. El mensaje que nos envías a través del formulario se nos entrega por correo electrónico mediante Resend, un proveedor de envío de correo con sede en Estados Unidos que actúa como encargado del tratamiento. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

El correo corporativo de LastCheck está alojado en IONOS, dentro de la Unión Europea.

Conservamos los datos del formulario solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, mientras exista una relación comercial o precontractual contigo. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Este punto solo se aplica a los clientes que conectan la ficha de su negocio en Google (su Perfil de Empresa) desde el panel de LastCheck para usar Public Reviews o Team Reviews. Al conectarla, Google te pide permiso para que LastCheck gestione esa ficha. Puedes retirarlo cuando quieras.

Qué datos de Google usamos:

• De tu ficha: su nombre, su categoría, su valoración media y el número total de reseñas.
• De cada reseña: el nombre público de quien la escribe, la puntuación, el texto, la fecha y, si la hay, la respuesta del negocio.
• De tu ficha, además: cuántas veces aparece en búsquedas y en Maps, las llamadas, peticiones de cómo llegar y clics a tu web que recibe, y las búsquedas con las que te encuentran. Son cifras agregadas que da Google, sin datos de ninguna persona.

Con ese mismo permiso publicamos en tu ficha las respuestas a reseñas que el responsable de tu negocio escribe y envía desde el panel. Y, solo si tu negocio lo ha autorizado expresamente, las respuestas automáticas: una inteligencia artificial redacta la respuesta de cada reseña nueva que tenga texto, con las reglas y el tono que nos indicas, y la publicamos en tu nombre sin revisión previa. Sin esa autorización, nunca publicamos nada que no haya escrito él, y puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos a info@lastcheck.es.

Para qué, y solo para esto:

• Avisarte por WhatsApp, al número que nos indiques, de las reseñas negativas.
• Que puedas leerlas y responderlas desde el panel.
• Si lo has autorizado, redactar y publicar la respuesta automática de cada reseña nueva que tenga texto.
• Si tienes Team Reviews, contar las reseñas del mes y saber qué reseñas nombran a cada trabajador de tu equipo.
• Preparar tu informe mensual: de qué hablan tus clientes, qué ha cambiado, lo que no va tan bien, lo que ya funciona y cómo evoluciona la visibilidad de tu ficha en Google.

No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos, no los cruzamos con los de otros clientes y no entrenamos con ellos ningún modelo de inteligencia artificial.

Quién más los trata, siempre por encargo nuestro y solo para prestarte el servicio:

• Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento del panel).
• Anthropic, que lee el texto de cada reseña y su puntuación —sin el nombre de quien la escribió— para saber de qué temas habla; si tu negocio tiene ficha para las reseñas, la lee con lo que esa ficha cuenta de él (qué es, su carta, los temas de los que hablan sus clientes). Si has autorizado las respuestas automáticas, recibe además la reseña con el nombre público de quien la escribió, el nombre de tu negocio, su ficha y sus últimas respuestas publicadas, para redactar la respuesta. No entrena sus modelos con lo que recibe.
• Meta, a través de WhatsApp: el aviso de una reseña lleva su puntuación, el nombre público de quien la escribió y el texto, y el informe mensual va en un PDF con algunas frases citadas.
• Resend e IONOS, para los correos del servicio: cuando un informe tiene que revisarse antes de salir, nos llega por correo con su PDF.

Fuera de ellos, no los compartimos con nadie, salvo que la ley nos obligue. Cuando alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos: la copia de tus reseñas se renueva cada vez que las leemos de Google y se borra sola si pasan 30 días sin renovarse. A los 30 días borramos también el nombre y la puntuación que quedan en el registro de avisos, y las frases citadas y las búsquedas con las que te encuentran en los informes. De un informe antiguo se conservan las cifras y nuestras propias conclusiones. Para Team Reviews, de cada reseña guardamos mientras tengas el servicio solo su puntuación, su fecha y, si nombra a alguien de tu equipo, a quién, sin su texto ni el nombre de quien la escribió. Las credenciales de acceso a tu ficha se guardan cifradas y nunca llegan al navegador.

Cómo retirar el permiso: desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions, y dejamos de tener acceso; o escribiéndonos a info@lastcheck.es, y lo revocamos en Google y borramos en ese momento la copia de tus reseñas. Si te das de baja de todos los servicios, lo desconectamos nosotros.

El uso que hace LastCheck de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo tratamos, por cuenta de tu negocio, las reseñas y el resto de datos del servicio se detalla en el documento de encargado del tratamiento.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo al email de contacto indicado en el punto 1.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Esta web y sus servicios están dirigidos a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en cómo tratamos los datos (por ejemplo, al incorporar analítica o un proveedor de email). La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.