Términos del servicio

Los servicios descritos en estos términos los prestan Guillermo Zafra (NIF 51129570H) y Lauro Sánchez (NIF 54885404K), bajo el nombre comercial LastCheck, con domicilio en Plaza del Doctor Laguna 5, 28009 Madrid y correo de contacto info@lastcheck.es.

LastCheck presta servicios exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos en el ejercicio de su actividad. No se dirige a consumidores. Al contratar, el cliente declara que actúa en el marco de su actividad económica.

La relación puede incluir, por separado o en combinación:

• Dispositivos NFC. Tarjetas, adhesivos y stands personalizados, que se venden al cliente y pasan a ser de su propiedad.
• Impact. Servicio de medición: registra cada uso de los dispositivos y lo muestra en un panel.
• Autopilot. Servicio de aviso: cuando se publica una reseña de tres estrellas o menos en la ficha de Google del cliente, se le envía un aviso por WhatsApp.

Impact y Autopilot son independientes: se pueden contratar por separado o juntos, y darse de baja por separado. Comprar dispositivos no obliga a contratar ningún servicio.

LastCheck facilita los medios para que los clientes de un negocio dejen una reseña con mayor facilidad, pero no garantiza ningún número de reseñas, ni una valoración media determinada, ni resultado comercial alguno. El contenido y el volumen de las reseñas dependen exclusivamente de terceros.

Está expresamente prohibido que el cliente ofrezca dinero, descuentos, regalos o cualquier otra contraprestación a cambio de una reseña, o que condicione la reseña a que sea positiva. Es contrario a las políticas de Google y puede acarrear la eliminación de las reseñas o la suspensión de la ficha. LastCheck no responde de las consecuencias de esas prácticas y podrá resolver el contrato de inmediato si tiene constancia de ellas.

Para usar el panel, el cliente recibe una invitación por correo y crea su contraseña. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las personas a las que dé acceso, y debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado.

Los servicios que requieren acceso a la ficha de Google del cliente exigen que este la conecte mediante la autorización de Google. El cliente puede revocar esa autorización en cualquier momento; hacerlo interrumpe el servicio que dependa de ella.

Las condiciones económicas —precio de los dispositivos, cuotas de los servicios, unidades mínimas, forma de pago y plazos— son las que figuren en el presupuesto o la propuesta aceptada por el cliente, que prevalece sobre cualquier tarifa publicada.

Todos los precios se entienden sin IVA, que se añadirá cuando proceda. Salvo pacto distinto, los servicios se facturan mensualmente.

El precio pactado en el alta se mantiene aunque cambien las tarifas. Cualquier subida se comunicará con al menos 30 días de antelación, y el cliente podrá darse de baja sin coste antes de que sea efectiva.

Transcurridos 15 días naturales desde el vencimiento de una factura sin que se haya abonado, LastCheck podrá suspender los servicios previo aviso por correo electrónico. La suspensión no exime del pago de lo devengado.

Si el impago se prolonga más de 60 días, LastCheck podrá resolver el contrato y eliminar los datos asociados conforme al apartado 11.

Los dispositivos ya vendidos no se desactivan por impago del servicio: son propiedad del cliente. Lo que se suspende es el acceso al panel y el envío de avisos.

Los servicios se contratan por tiempo indefinido, con facturación mensual. El cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@lastcheck.es con al menos 15 días de antelación al siguiente periodo de facturación. No hay penalización ni permanencia.

LastCheck puede resolver el contrato con 30 días de preaviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave por parte del cliente.

Los dispositivos son propiedad del cliente desde su entrega y pago.

LastCheck garantiza durante 30 días naturales desde la entrega que el chip NFC del dispositivo funciona, y repondrá sin coste el dispositivo cuyo chip no sea legible por un defecto de fábrica. La reposición del dispositivo es el único remedio: la garantía no da derecho a la devolución del importe ni a indemnización de ningún tipo.

Qué cubre. Exclusivamente que el chip NFC no sea legible desde el primer uso por un defecto de origen, es decir, el que venía de fábrica en el dispositivo.

Qué no cubre. Todo lo demás, y en particular:

• Cualquier fallo que aparezca una vez transcurridos esos 30 días.
• El aspecto físico del dispositivo: la impresión, el color, el acabado, el laminado o la separación de sus capas.
• La pérdida, el extravío y el robo del dispositivo.
• Los golpes, caídas, dobleces, cortes, arañazos y cualquier daño físico.
• El contacto con agua o con cualquier líquido, la humedad y la exposición a temperaturas extremas o a la luz solar directa.
• El desgaste por el uso, la limpieza o el roce, que es un deterioro normal y esperable.
• El fallo del adhesivo o la caída del dispositivo por la superficie sobre la que se colocó, su preparación o su limpieza.
• La colocación a la intemperie, salvo que se hubiera contratado expresamente un producto apto para exteriores.
• Cualquier manipulación, reprogramación, perforación, recorte, pegado de elementos o intento de reparación por el cliente o por un tercero.
• El uso distinto de aquel para el que el producto fue suministrado.

Cómo se tramita. El cliente debe comprobar los dispositivos a su recepción y comunicar la incidencia a info@lastcheck.es dentro de esos 30 días, y devolver el dispositivo para su examen. LastCheck determinará, tras examinarlo, si el fallo responde a un defecto de fabricación. Si no se devuelve el dispositivo, no procede la reposición.

Esta garantía se pacta entre empresarios, en los términos del artículo 336 del Código de Comercio. No es de aplicación a consumidores: si el comprador actuara como tal, regirían las garantías legales que le reconoce la normativa de consumo, que no pueden excluirse por contrato.

Cada dispositivo dirige a un destino configurable desde el panel. Si el cliente deja de tener servicio contratado, los dispositivos siguen funcionando hacia el destino que tuvieran configurado en ese momento, pero deja de registrarse su uso.

LastCheck pone medios razonables para que los servicios estén disponibles de forma continuada, pero no ofrece un compromiso de disponibilidad garantizada.

Los servicios dependen de plataformas de terceros —en particular de las interfaces de Google y del servicio de mensajería de WhatsApp— sobre las que LastCheck no tiene control. Las interrupciones, cambios de condiciones, limitaciones de uso o retiradas de acceso por parte de esos terceros pueden afectar total o parcialmente al servicio, sin que ello genere derecho a indemnización.

En particular, LastCheck no garantiza que un aviso de Autopilot se entregue en un plazo determinado, ni que llegue, cuando la causa esté en la disponibilidad de esas plataformas, en el dispositivo del destinatario o en su cobertura.

Si un servicio queda interrumpido por causa imputable a LastCheck durante más de 72 horas seguidas, el cliente tendrá derecho al descuento proporcional de la cuota correspondiente a los días afectados.

En la prestación de Impact y Autopilot, LastCheck trata datos personales por cuenta del cliente y con arreglo a sus instrucciones. Esa relación se rige por el contrato de encargado del tratamiento que se suscribe con cada cliente, y que forma parte inseparable de estos términos.

Finalizado el contrato, LastCheck suprimirá los datos tratados por cuenta del cliente en el plazo de 30 días, salvo los que deba conservar por obligación legal.

El tratamiento de los datos de quienes contactan a través de esta web se describe en la Política de privacidad.

La responsabilidad de LastCheck frente al cliente por cualquier concepto se limita al importe total facturado a ese cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

LastCheck no responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales ni los daños indirectos.

Ninguna de estas limitaciones se aplica al dolo ni a la culpa grave.

Cada parte se compromete a no divulgar la información comercial o técnica de la otra a la que acceda con motivo de esta relación, y a usarla solo para ejecutarla.

LastCheck podrá citar al cliente como referencia comercial, indicando su nombre y logotipo, salvo que el cliente se oponga por escrito.

LastCheck podrá modificar estos términos comunicándolo con 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste antes de que sean efectivos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.