Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Qué es exactamente un producto NFC?
Una tarjeta, un sticker o un stand con un chip dentro. No lleva batería, no se enciende y no se gasta: cuando un móvil se acerca, el propio móvil le da la energía justa para leerlo y abre el enlace que tiene grabado. Por eso funciona igual el primer día que dentro de tres años.
¿Tengo que configurar algo?
Los dispositivos llegan grabados y listos: se colocan donde quieras y ya funcionan. Si además contratas Autopilot, hay dos pasos que se hacen una sola vez —conectar tu ficha de Google y confirmar tu móvil—, y te guiamos desde el panel paso a paso.
¿Dónde conviene colocarlos?
Donde el cliente ya tiene el móvil en la mano: la barra al pagar, la mesa con la cuenta, el mostrador de recepción. Cuanto más cerca del momento en que se va contento, mejor funcionan.
¿Puedo cambiar a dónde lleva sin volver a imprimirlos?
Sí. Todos los dispositivos de un establecimiento apuntan al mismo enlace nuestro, y ese enlace se cambia desde el panel. Si mañana cambias de ficha de Google o prefieres llevar a otro sitio, se toca una vez y las tarjetas que ya están repartidas empiezan a llevar al destino nuevo.
¿Mi cliente tiene que descargarse algo?
No. Acerca el móvil al dispositivo y se le abre tu ficha de Google directamente. Funciona en cualquier móvil, iOS o Android, sin apps ni permisos.
¿Y si el móvil del cliente no lee NFC?
Los iPhone lo leen con la pantalla encendida, sin tocar nada. En Android hay que tener el NFC activado, que es lo normal de fábrica. Si alguien no puede, el mismo dispositivo puede llevar un código QR impreso al lado y el resultado es el mismo.
¿Aguantan en la calle o si se mojan?
Los normales son para interior. Si lo que necesitas va a estar a la intemperie, dilo antes y te lo fabricamos apto para exteriores: no es el mismo material.
¿Cuánto dura un dispositivo?
El chip no se gasta. Lo que se desgasta con el uso y la limpieza es la impresión, como en cualquier tarjeta: seguirá funcionando, pero se notará usado. Cuándo cambiarlos es cosa de estética, no de que dejen de leer.
¿Tiene que llevar a Google por fuerza?
No. Puede llevar a donde te interese: tus reseñas de Google, tu Instagram, tu carta, tu web o tu ficha de TripAdvisor. Autopilot sí necesita Google, porque es de donde lee las reseñas.
¿Necesito tener ficha en Google?
Para conseguir reseñas, sí: es donde se dejan. Crearla es gratis y se hace en Google Business Profile. Si el dispositivo lo vas a usar para otra cosa —tu Instagram o tu web—, no hace falta.
¿Podéis borrar una reseña mala?
No, y nadie puede: solo Google, y únicamente si incumple sus normas. Lo que sí cambia las cosas es responder bien y a tiempo, porque tu respuesta la lee todo el que mire tu ficha.
¿No está tu pregunta? y te contestamos.
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